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专业立身 2017奥迪经销商技术经理认证在京举行

2017年08月06日 11:26:50    来源:环球汽车网    类型:原创    编辑:刘纳    评论:0
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       2017年7月26日至8月4日,来自全国各地的一汽-大众奥迪服务技术精英们汇聚于奥迪北京培训中心,参加象征着认可与荣誉的奥迪经销商技术经理认证。本次认证中,共有80名技术人才通过了严格的认证考核,获得有效期3年的技术经理岗位认证。一汽-大众奥迪为未通过考核的技术人员也安排了专业的技术培训,帮助其提高能力。一汽-大众奥迪完善的岗位认证、培训体系,为提升奥迪服务的整体能力提供了有力保证。

       作为面向奥迪用户的一线人员,技术经理是建立用户信任的关键人员,也是用户车辆维修的指导专家。一汽-大众奥迪建立了专业的岗位认证,以激励技术经理提高能力,并促进经销商整体专业性以及技术管理水平不断提升。截至2016年底,已累计有313人通过考核。自2017年起,技术经理认证正式纳入奥迪经销商标准检查必检项。

       一汽-大众奥迪经销商技术经理认证有着科学、严格的考察体系。认证共设置两大环节:技术评测、非技术评测。在技术评测环节中,包含了理论测试、技术讲解、综合实践三大考核部分,着重考察技术人员在维修中对标准工艺、专业工具的掌握情况。严谨的考核环节旨在让技术人员充分理解奥迪服务的先进技术,并灵活用于实际工作中,保证服务人员的专业性、车辆维修质量以及维修后的车辆安全。这套考核体系极其严格,如果第一次未通过,仅有一次机会再次报名参加认证。对于未通过认证的技术人员,一汽-大众奥迪安排了有针对性的培训,帮助他们全面夯实基础、提高能力,以接受接下来的考核。

       目前,一汽-大众奥迪已建立了完善的岗位认证体系,专业岗位方面包括服务顾问认证、机电技师认证、钣金技师认证、喷漆技师认证和技术培训师认证;管理岗位则包括服务总监认证、服务经理认证、技术经理认证和备件经理认证。与此同时,一汽-大众奥迪建立了与岗位认证体系相辅相成、有针对性的内部培训体系。通过科学、完善的内部认证、培训体系,帮助特许经销商培养优秀服务人才,全面提升奥迪服务的整体能力,为用户带来最优质的服务体验。

 

       在全新服务战略的指导下,一汽-大众奥迪致力于打造可持续发展的服务能力,以人、车、社会、生活相结合的全新服务营销理念,从温暖、高效、个性、专属、数字化各方面进行全方位的升级,努力为用户带来更加愉悦的服务体验。在近日公布的J.D. Power 2017年中国汽车售后服务满意度研究(CSI)报告中,一汽-大众奥迪位列豪华车品牌第一名,并连续五年蝉联J.D. Power中国汽车销售满意度研究(SSI)和售后服务满意度研究(CSI)豪华车品牌双料冠军。未来,一汽-大众奥迪将继续秉承全新服务战略和温暖服务理念,为用户带来更卓越的服务体验。

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奥迪Q5 基本信息
  • 厂   商:一汽-大众奥迪
  • 品   牌:奥迪
  • 报   价:30.47万~57.17万
  • 级   别:SUV
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