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TNS: 多项关键指标领跑 优信成二手车行业认知度最高品牌

2018年08月21日 10:36:27    来源:环球汽车网    类型:原创    编辑:莫醒静    评论:0

日前,全球最大传播公司WPP集团旗下市场调研咨询分支TNS(特恩斯),也是全国最大的汽车市场调研公司,针对国内主流二手车电商品牌资产进行了专项研究。

截至2018年7月的最新调研数据显示,在国内二手车电商品牌表现中,优信二手车多项关键指标领跑行业,牢牢占据用户心智。其中,不仅以91%高居品牌认知度榜首,同时也在品牌美誉度、品牌黏性、品牌资产等核心指标全面领先。

多项关键指标领先行业 品牌美誉度行业第一

TNS调研数据显示,截至7月,优信二手车品牌认知份额为91%,领先于其他品牌。细分数据中,优信二手车无提示第一提及份额为32%,仍旧领先行业其他平台;优信用户心智份额(Power in mind)达到32%,与其他品牌拉开差距。

品牌总体印象中,优信二手车评分在8分以上(满分10分)的人数占比高达81%,品牌美誉度为行业第一;品牌忠诚度方面,优信二手车的品牌忠诚度及口碑最佳,91%的用户愿意将优信推荐给其他人,推荐度均值达到8.21分。

品牌黏性是衡量指用户对于品牌的忠诚、信任与良性体验等结合起来形成的依赖感和消费期望值,优信作为用户经常使用的二手车电商平台,用户未来购车首选比例达50%。

在线上二手车消费中,优信二手车的品牌影响力、专业性、可靠性、服务满意度等维度优势明显此外,优信二手车在消费者心智中形成“行业内最好的”、“高端的”、“专业的”印象,与其他品牌形成显著区隔。

综合来看,优信二手车在品牌各指标上的表现均有较高提升,特别是在品牌认知层面,占据了更多消费者的心智份额,这在当下二手车电商竞争中优势明显:高用户心智份额及忠诚度反映出消费者对优信品牌服务满意度高,形成良好的口碑。同时,高端、专业的正面品牌形象也牢牢占据用户心智。

产品服务与市场营销双驱动 铸就二手车电商领先品牌

众所周知,隐形品牌资产需要建立在优质的产品及服务之上,从而形成坚实的品牌口碑基础。优信二手车深刻洞察消费者需求及市场趋势,适时推出多项具有创新性及产品和服务:针对购车售前在行业内首推视频检测,将车辆检测全流程以高清视频呈现,最大限度还原检测流程和车况信息。同时,“优信认证”保障服务体系全新升级,最高赔付上限从原来的2万元提升为车价的100%,并且实现了全国超过300个城市联保。

除了产品服务方面,优信二手车围绕核心用户群推出一系列有针对性的品牌营销,特别是利用今夏世界杯与用户进行深度互动。作为央视2018年世界杯转播顶级合作伙伴,优信二手车一系列品牌营销活动对泛世界杯人群聚焦及渗透,效果收获显著。Ipsos(益索普)调研数据显示,优信二手车在核心人群的品牌认知高达98%。

2018年已过多半,优信通过不断完善产品服务与卓有成效的市场营销,进一步巩固行业领导地位,品牌影响力也得到大幅度提升。然而激烈的市场竞争远未结束,优信仍将牢记初心砥砺前行。正如优信集团董事长兼CEO戴琨上市时所说:“我们继续为让消费者拥有好车变得更简单为使命,专注业务发展,专注科技的提升,专注服务广大的消费者和合作伙伴。”

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