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环环守护、用爱担当 一汽-大众奥迪全体系出击战疫情

2020年03月26日 16:58:02    来源:    类型:原创    编辑:环球汽车网    评论:0
2020年正在成为一个人类历史上无法忽略的年份。病毒攻击的时候,不会因国家、地区、身份、地位而区别对待,人类正在成为真正意义上的“命运共同体”。
而这场“战役”,对汽车行业也产生了巨大影响,不少厂商在疫情期间,面对用户购车、用车难以及经销商经营压力大的问题,都作出了及时反映。疫情期间,一汽-大众奥迪品牌携手一汽-大众旗下大众、捷达品牌,分别于1月27日和2月2日,向发生疫情的地区累计捐款4000万元人民币。同时,一汽-大众奥迪也已经按计划复工,并做好了全方位的技术布局。另外,对新老客户、经销商、医护人员的支持与服务……这种种举措,在笔者看来,一方面显示出疫情没有动摇一汽-大众奥迪服务用户的决心和信心;另一方面也解决了用户看车、选车、用车难的实际问题;同时一汽-大众奥迪还为经销商伙伴减负,给予相应的支持政策,保证了经销商正常经营。
全力以“复”  以人为本
连日来,随着疫情防控形式逐渐好转,全国多地的企业及公司单位依规有序地开启了复工复产模式。一直“以人为本”的一汽-大众奥迪品牌在人员方面已于2月3日复工,并基于疫情防控形势,启动了员工在家/在线办公的机制。2月10日,一汽-大众奥迪符合条件的所有复工人员在严格制定的疫情防控管理守则要求下,返回公司开展工作。在生产复工方面,2月14日,一汽-大众位于佛山的华南基地二期正式复工,2月17日开始,长春、成都、青岛和天津工厂也相继复工复产。并为了疫情期间的稳定保障,奥迪全系车间以单班生产。在做好疫情防控的同时,一汽-大众也将努力完成全年生产销售目标,支撑旗下包括奥迪在内的各个品牌车型的销售。
守望相助 共同抗疫
非常时期不仅给工厂带来了挑战,也让线下经销商的正常营业受到影响。要知道汽车行业的陆续复工,并不意味着行业生产、服务能力的完全恢复。汽车产业链条长,彼此相关的业务环节错综复杂,复工初期每个环节或多或少都会受到非常时期的限制和影响。
疫情无情人有情,奥迪品牌始终和经销商站在一起。把经销商当作自己的家人,时刻关注着全国500余家经销商合作伙伴及员工家属们的健康状况,奥迪充分考虑其实际情况,有针对性地推出经销商相关政策,从而与经销商伙伴共同渡过难关,实现可持续发展。并在第一时间,向经销商下发了疫情期安全进店指南以及疫情防控运营指导。
目前,各地经销商每日均对展厅和展车严格执行每日消毒通风工作;上岗人员也都进行严格的人员信息登记筛查,体检测温配口罩,保证健康状态才能上岗;并针对店内人员进行强化线上培训,号召经销商化“疫情期”为“内功修炼期”,还为经销商提供了一系列形式多样、内容丰富的远程培训辅导,带领经销商共克时艰,厚积薄发。而针对疫情期间终端经销商面临的经营压力、资金压力,一汽-大众奥迪通过一系列商务政策调整和销售政策支持,助力经销商释放压力。另外,简化商务考核,为经销商减负;与此同时,提供经销商多项购车优惠政策和“白衣天使关爱礼遇”来提升销售效果和品牌好感度;并且,通过搭建Audi EP商业生态数字化平台有效联动经销商,强化营销支持,为奥迪品牌的数字化转型加速,提供了新的动能。
心系客户 暖人心窝
由于春节假期的延长,以及后续疫情的暂时不确定性,消费者通过电视、手机等渠道来了解信息的时间加长,整体对视频、短视频等需求较大。一汽-大众奥迪在深入市场环境分析和用户洞察的基础上,决定将品牌沟通、线下活动、终端集客等营销出口全面互联网化,依托线上用户的持续运营,带动销售线索的挖掘和转化。
疫情期间,为降低用户到店的感染风险,一汽-大众奥迪为客户车辆免费消毒,新车消毒后再交付,人员及车辆消毒贯穿取送车全流程。同时,开通上门取送车维修保养服务,用户只需致电经销商,足不出户即可完成维修保养服务;而对于卖车、买车、金融物业问题,奥迪也提供了免费在线评估功能和金融业务线上办理服务。另外,奥迪也针对疫情期间许多服务产品套餐及延保服务延期,全网经销开展7*24小时用户咨询、道路救援服务和投诉服务,时刻为用户待命。
产品大年 值得期待
2020年将带来多达23款全新产品。其中,A4L、Q7等将迎来重磅升级,还有全新奥迪Q3 sportback也将全新导入市场。高性能车型将-全面完成Audi Sport家族从A级到D级别的产品布局,RS Q8、S8L等明星车型将悉数亮相;而新能源方面奥迪A6L TFSI e已于1月18日正式上市;奥迪e-tron sportback将于年内引入,同时,奥迪e-tron也将实现国产。
丸子哥有话说
此次特殊时期一汽-大众奥迪的这些暖心行动,也正是其践行“环环守护、用爱担当”、快速响应用户需求、满足用户需求的最佳印证;同时,也让我们感受到了一汽-大众奥迪品牌应有的责任与担当。相信,疫情结束之后,一汽-大众奥迪品牌会有更稳健的发展。

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