两届成都车展共推12项服务承诺，沃尔沃用诚意塑造品牌

作为中国西部地区最具规模和影响力的车展，2021成都车展参展车辆达1500辆，参展规模和新车发布创历史记录。不过，与大多车企争相发布新车不同，沃尔沃汽车却用宝贵的半小时展台发布会时间，携手有着“国民女神”之称的XC90代言人、沃尔沃汽车品牌大使——高圆圆，以“唯爱与生命不可辜负”为主题，为我们展现出不一样的沃尔沃。

正如新晋沃尔沃XC90车主高圆圆在分享中所言，安全是她在体验过程中最为之动容的，豪华就是给予家人最好的呵护。作为安全标准的制定者，沃尔沃对安全的定义并不局限于驾驶层面，而是从多个维度为交通安全每一位参与者带来更全面的安心与舒适，以行动演绎“安全即豪华、健康即豪华、环保即豪华”的独特豪华观。

以沃尔沃XC90为例，不仅拥有高强度刚性车身，还全系标配膝部安全气囊，再加上可探测并识别车辆、行人、骑行者以及大型动物的City Safety城市安全系统，在发现危险时及时发出警示，并主动刹车或提供助力转向，为驾驶提供更多安全保障，并减少碰撞或降低损失。

另外，沃尔沃XC90作为业内最先搭载L2级智能驾驶辅助系统的量产车型，如近已具备完备、创新、无忧的安全和驾驶辅助技术，例如其同级领先的Pilot Assist智能领航辅助系统，可完成0-130km/h自适应弯道居中巡航，极大的减轻长途驾驶的疲劳感。据悉，沃尔沃将在下一代纯电旗舰车型上搭载Luminar激光雷达、英伟达DRIVE Orin SoC自动驾驶芯片和VolvoCars.OS车机系统，并以完备的主动安全科技继续定义汽车安全新标准。

在安全的标签下，沃尔沃对细节的豪华感营造，更是吸引不少用户。例如代表瑞典材质与精湛工艺的Orrefors水晶换档杆、高级打孔Nappa真皮面料以及CLEANZONE北欧清洁驾驶舱系统，即便是高圆圆这样的女神也不禁为其倾心。另外，Bowers&Wilkins宝华韦健殿堂级音响系统还采用宝华韦健的鹦鹉螺扬声器专利设计，可减少高音的共振与失真，更好地还原真实音效，再加上Continuum（刚听能）音盆，为用户带来绝佳的视听体验。

除了出色的产品力，沃尔沃更是从服务入手，努力给用户一个统一的、与豪华品牌身份相匹配的体验。继去年成都车展推出的售后服务六大承诺，沃尔沃在今年成都车展上加推销售六大服务承诺，包含“加满一箱油”、“交车官方礼”、“等您到九点”、“试驾随心约”、“品味沃茶点”、“推荐享好礼”。

其中，“加满一箱油”让人印象尤为深刻。过去我们在完成新车交付并准备开心回家时，往往发现车内油箱续航仅几十公里，第一时间只能到4S店附近加油站加油，提车的幸福、开心瞬间降低很多。针对此类现象，沃尔沃提供交车前加满油、交车后陪同客户加油、赠送等值油卡这三种形式，解决新车的第一箱油问题。值得一提的是，以常规300元加满一箱油为标准，沃尔沃去年16.63万辆的年销量为参考计算，每年仅新车油费支出近5000万元。随着销量提升，油费支出必将占据很大一部分支出，足矣见得沃尔沃的不计成本。

此外，针对上班族的碎片时间考量，沃尔沃推出“等您到九点”和“试驾随心约”两项服务承诺，让大部分上班族在工作日，也能利用晚饭后“品味沃茶点”，轻松看车、试驾。

从去年的零件终身保、预约快速养、免费取送车、超长营业时、尊享代步车和全天候守护六大售后承诺，再到今年成都车展推出的六大销售服务承诺来看，沃尔沃对服务的用心，就像其对每一款产品倾注的心血，以用户体验为中心，从实际使用需求出发，在买车、用车全生命周期中，通过每一个细节为用户创造安心和愉悦，用户诠释其“不一样的豪华”。