2013年中国汽车品牌销售服务满意度

　　上海大众VW品牌摘得“2013年中国汽车品牌销售服务满意度”合资品牌桂冠

　　日前，第九届“2013年中国汽车品牌销售服务满意度”调研结果正式公布，上海大众汽车有限公司（以下简称“上海大众”）VW品牌力压众多汽车品牌，以846分的综合评分荣膺中国合资品牌领域的榜首，以卓越实力赢得了业界和消费者的高度认可。

　　“中国汽车品牌满意度调查”由国务院国资委研究中心、中国环保产业协会、中国独立第三方调研机构联信国际于2005年共同创办，至今已举办九届。该调研覆盖了汽车产品、销售、营销等多方面的17个指标。

　　其中，“中国汽车品牌销售服务满意度”已是连续第九年发布，该调研体系包括购车经历、销售顾问、试乘试驾、付款方式、金融贷款产品/服务、交车、硬件设施和品牌形象8项指标。该满意度调查的对象是购车期在6个月内的新车车主，调研覆盖全国58个城市，涵盖了国内第一、二、三、四线城市。根据车型用户特征，此项调研结果分为自主品牌、合资品牌、高端/进口品牌三类，共涉及60个汽车品牌。

　　在今年的“中国汽车品牌销售服务满意度”调研中，经过多项指标的综合评比，上海大众VW品牌荣获合资品牌领域第一名。据悉，截止目前，上海大众旗下VW品牌销售服务网点已达到979（包括所有一二级网点和在建单位）家，在国内市场形成了分布Z广、布点Z密的轿车营销与售后服务网络。同时，VW品牌的“Techcare大众关爱”作为国内第一个将营销与售后服务进行业务整合的服务品牌，以行业领先的全过程服务，在业内树立了良好的口碑，更荣膺“上海市著名商标”的称号，成为首家获此殊荣的整车生产企业的服务品牌。