效率提升 沃尔沃中国售后服务改进提速

　　一连串的数字表明,沃尔沃汽车在质量改善和售后体系优化方面已取得显著成效。来自沃尔沃汽车的Z新数据显示，自2011年启动“Quality Transformation”的质量改善项目以来，截止2013年6月，沃尔沃全球每千台车故障率下降22%。而在中国市场，沃尔沃汽车的千台故障率也下降超过20%。

　　不久前，国际知名市场咨询公司J.D. Power公布了2013年度德国汽车消费者满意度调查报告，显示沃尔沃以832分的成绩一举超越奔驰、宝马等德国本土品牌，继2011年之后再次夺冠。而Z新数据显示，沃尔沃汽车在中国区的客户满意度也过去连续12个月呈现滚动式提升，名列沃尔沃汽车全球各区域市场前三甲，正在向第一名发起冲击。