服务先行 上汽大众斯柯达荣膺“2020中国汽车金扳手奖”

近日，由中国汽车市场、汽车与驾驶维修传媒和搜狐汽车联合发起主办的“2020中国汽车服务金扳手奖评选”榜单揭晓，上汽大众斯柯达品牌荣膺“2020中国汽车金扳手奖——服务先锋奖”。此外，斯柯达品牌还有18家4S店获得“金扳手服务体验店”荣誉称号。

“中国汽车金扳手奖评选”是国内率先由媒体及本土机构发起并主办、深度关注并评价国内乘用车服务品牌及增值服务业务的专业评选，主要围绕用户满意，从专业、品质、高效、体验、创新等多个维度进行综合评审。上汽大众斯柯达以至臻呵护、匠心工艺铸就先锋品质服务，连续十四年在中国汽车金扳手奖评选中载誉而归。

斯柯达秉承“Human Touch”服务理念，真心呵护每一位车主，并围绕人性化关爱服务进行战略转型。上汽大众斯柯达延续多年的服务节，为用户带来适时的关爱与呵护；不断丰富的保养套餐礼遇，助力用户爱车无忧前行；“斯享家”车主俱乐部以丰富的活动内容，让用户尽享拥车乐趣。

随着汽车行业智能化、电动化、共享化、网联化的发展趋势越加明显，斯柯达前瞻布局数字化服务领域。其中，“斯柯达数字化服务—e通道”率先建立起了一整套连接用户与服务者信息交互的数字化通道，它将传统服务过程中的沟通工作化繁为简，使服务信息的传递高效及时，保证客户个性化需求得到满足，也让用户维保更便捷、安心、省心。

上汽大众斯柯达一直以来以服务先行。早在其首款产品明锐推出前一年，斯柯达品牌在国内的渠道建设就已进入实质性的实施阶段，首批4S店经销商签约仪式启动。近年来，针对网店设施的数字化提升工作不断推进。通过聚焦体验和效率的多元化网点形态，斯柯达品牌将与经销商合作，主要着力发展适用于二线城市主流商圈的新零售业态“斯家空间”和基于目前4S网点升级而成的7S数字化智能展厅。

未来，上汽大众斯柯达将继续坚持创新，提供更为贴心、更具品质的服务，为广大车主营造高品质车生活。