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星途开展夏季服务月活动,提供贴心、高效、专业服务

2022年08月04日 16:01:34    来源:    类型:转载    编辑:莫醒静    评论:0

7月17日,奇瑞集团高端品牌——星途正式对外发布“双网共修”服务网络计划,开通星途服务空白区域奇瑞网络的服务权限,以满足星途用户对便捷服务的需求。为了进一步提升用户服务水平,给用户带来更好的夏季用车体验,7月10日-8月10日,星途开展了为期一个月的“畅爽盛夏•专享好礼 夏季服务月”活动,星途车主不仅可以享受五重夏季礼遇,还可以参加星途车主日活动,与星途技术大咖当面交流,了解星途高端品质背后的实力,享受高端品牌极致便捷的用户服务。

星途车主日全面启动,开创品牌与车主良性互动新模式

夏季气温升高,雨水增多,如何进行有效的夏季维修养护,对于保护爱车来说至关重要。

作为奇瑞汽车集团旗下高端品牌,星途汽车自品牌成立以来,便一直秉承“懂用户所想,宠用户所需”的品牌服务承诺,已经建成完善的高端品牌售后服务体系。通过“双网共修”计划,星途汽车希望让用户在更短的距离范围内,获得及时、高效、专业的售后服务,提升星途品牌服务网络覆盖率。

在构建完善且便利的服务网络同时,星途汽车还创造更多机会与用户建立紧密连接,以实实在在的服务内容满足用户的新需求。在夏季服务月活动中,星途邀请了厂家技术大咖、终端星途专家在全国开展统一行动,同时邀请客户参与专属日活动,让技术专家直面用户,为现场车主答疑解惑,真正解决用户的现实需求与用车疑问。

三大惊喜,实现从知识分享到现场互动的全覆盖。星途汽车围绕客户需求展开爱车课堂,传授日常用车养护常识、安全驾驶技巧以及常见的故障处理方法等知识,让车主在日后用车中可以省时、省力、更省心。针对车主在日常用车中发现的问题,技术专家在现场结合星途车型进行实车讲解,在店协助车辆诊断、回馈用户关切。例如打开前引擎盖进行现场教学,并分享更换轮胎小技巧等,现场互动氛围热烈,增强了客户兴趣。为了进一步提升车主的参与度,星途还组织了车主达人线上评选活动,通过到场嘉宾发朋友圈集赞的形式,将活动再次推向一个小高潮,评选星途车主最佳人车美图奖,赠送价值588元的旗舰车型星途揽月车模大礼。

车主不虚此行,学到了用车知识,解决了用车难题,还结识了很多车主,彼此交流分享,星途也借此机会进一步增强了用户粘性,提升品牌友好度。

五重夏季礼遇惊喜来袭,焕新升级夏季用户体验

高效的服务网络数量与质量的加强,为星途汽车现有用户带来了更多的方便和舒心。但作为高端品牌的星途汽车,在用户服务领域自我变革,持续提升,从细节着手,为用户带来超乎想象的温馨服务。

今年的夏季服务月活动精心设置了五重夏季礼遇,承包整个夏季的售后服务。活动期间,进店即可享受免费检测礼,体验价值198元34项检测车检报告,并由店内专业服务人员为爱车免费添加玻璃洗涤液等,带来轻松的夏季用车体验。原价188元的CN95空调滤芯与空调清洗剂,活动期间尊享8.5折,畅享空气清新礼。星途还准备了行车无忧礼,原价258元的原厂车辆应急启动电源享8.5折,轻松解决突发电力不足情况,做到有备无患。为了进一步拉近用户距离,夏季服务月期间设置了互动传播礼,只要按照活动要求参与互动传播,达到标准即可获赠价值558元限量版旗舰车模一个。与此同时,星途还带来智能生活礼,智能车机每年0.01元购,实现“懂你所说,更懂你所想”的智能化驾趣体验。

五重好礼,惊喜叠加,为星途用户带来诚意满满的夏季服务心动体验。

星途持续提升售后服务内容及水平,为用户带来高端享受

根据市场变化及用户需求,适时调整并丰富用户服务体系内容,是星途汽车为所有用户践行承诺的重要举措。夏季服务月活动,只是星途汽车开展的诸多用户服务内容之一,目的就是让用户真切地感受到中国高端汽车品牌的用心、贴心、暖心服务。

而星途“双网共修”服务网络计划的落地,将进一步帮助星途品牌快速覆盖服务网络空白城市,服务网点数量由现有的255个地市288家迅速提升至302个地市435家,服务网络覆盖率将超过88%。在双网共修计划加持下,星途品牌今年底服务网络将达到500家,用户可在全国绝大部分地区不超过50公里距离内获得专业的售后服务,明年目标达到800家。星途一直致力于向消费者提供高品质的服务体验,更丰富的服务网点,将为用户提供更加便捷自由的高端服务体验。未来更多用户服务活动,将在更多的星途服务网点中展开。

星途夏季服务月活动已经在星途全国网点同步开展,吸引了大量的车主用户前来到店参与活动,满足用户夏季用车的各种需求。8月10日前到店,均可享受夏季服务月的专业服务,还可以参与星途车主日,并享受五重夏季礼遇,度过一个备受宠爱的星途车主专属夏季。

星途汽车始终致力于持续为消费者提供更加贴心、高效、专业的服务,未来还将不断完善、升级相关服务,让服务真正成为星途品牌的长板,打造品牌与用户互动的全新触点,助推中国高端汽车品牌服务迈上新台阶。

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