车产业数字化转型进入“深水区”，在汽车经销商加固数字化护城河之际，伙伴之星杯·汽车经销商数字化营销大赛第一赛段圆满落下帷幕。全国17226家经销商踊跃输将，全部参赛4S店的平均成交转化率提升达38.59%，易客连咨询回复率、个人话单接起率增长几近翻倍，众多经销商伙伴喜获佳绩之余，收获满满营销经验与实战技艺。回顾第一赛段，来自湖南的申湘众兴4S店以优异的战绩成为上汽大众品牌在伙伴之星第一赛段中的标杆门店，为门店超越2800辆年销目标注入数字化新势能。
稳中求进，数字化营销赋能精准把控力
湖南申湘众兴上汽大众4S店成立于1995年8月，作为百强汽车经销商集团旗下核心经销商，依托湖南申湘汽车与上汽大众品牌三十余年的紧密合作优势，该店连续多年成为上汽大众六星级授权销售服务商；并获得湖南地区品牌技术中心站、上汽大众湖南地区标杆店等多项荣誉称号。而在“存量竞争”与“后疫情”并行的新市场环境下，使得门店提前开启数字化网销业务的精进之旅。
如今，门店拥有的数字化网销能力，使其客户进店量、成交量均拥得到长足的提升，线索回复时效缩短至一分钟、邀约名片发送率高达九成。专人专岗制的网销团队，为门店贡献了超过50%的销量来源，使该店进一步在同品牌体系的数字化网销业务方面充分展现出锐不可当的气势。
在谈及伙伴之星杯·汽车经销商数字化营销大赛时，湖南申湘众兴4S店网销主管廖聪表示，门店深植当地多年，以往流量多集中于线下，随着营销思维的转变，门店将目光聚焦于线上与线下相融合的运营方式促进销量提升。此次伙伴之星杯·汽车经销商数字化营销大赛第一赛段，有效检验了门店数字化营销业务的协同能力，为门店充分把握好每一次有价值的客户机遇提供了更为有效的数字化抓手工具。
数字化转型，用好降本增效“组合技”
经过长时间的经验累积，在营销大赛第一赛段，湖南申湘众兴上汽大众4S店的数字化转化提效能力得到充分发挥，以上汽大众经销商综合排名全国第一的成绩赢得唯一金奖。
廖聪表示：数字化营销转型重点在于依托数字化营销工具快速提高服务水平，实现降本增效。基于企业微信环境下的沟通方式，使得门店客户的直连高效对话，并结合营销海报、车型信息等营销抓手与客户需求紧密联动，从DCC邀约伊始便要让客户感受到门店的热情，实现邀约到店的高效转化。
在使用“易客连”，廖聪分享与团队一同实现网销高企的心得：首先，专人专岗的网销业务中，为DCC专员定制营销大赛中每一考核细项的达成目标，并辅以有效激励，这些激励意在鼓励团队能够明确数字化营销工具的核心要义，从邀约思维的转变，提升DCC邀约专员的积极性。
湖南申湘众兴上汽大众4S店对于数字化营销工具的尝试还不止于此，门店基于“易客连”多样复合的数字化营销能力，提升客户信息回复时效，以流程化方式创建营销活动，发布朋友圈，以优质品牌形象与门店多年口碑积淀打造丰满的社交圈层人设，注重每一位邀约客户的有效跟进，持续增强邀约客户到店转化的可能性。更好帮助门店邀约获客实现销量的跃迁。
除了对数字化营销工具的深层剖析外，门店安排专属网销顾问提前一天对邀约客户进行到店前的服务沟通；当客户到店时，专属网销顾问进行全程陪伴接待，为其提供专属的购车方案，给予客户门店高规格购车礼遇，增强客户邀约到店率转化。
“知不足而奋进，望远山而远行”。在廖聪和团队伙伴看来，门店在数字化能力建设中遭遇过瓶颈，亦有过突破与沉淀，而正是经历过车市环境的百般锤炼，使得申湘众兴面对行业浪潮的席卷，有更为深刻的认知力与掌控力。相信借由数字化营销工具的精准提效赋能，通过专业能力的提升，经销商伙伴们可持续赢得客户信任，以全流程高质量的服务提升客户黏度，借助伙伴之星杯·汽车经销商数字化营销大赛，在数字化营销浪潮中乘帆远航、勇立潮头。
