上汽大众斩获2023年CACSI燃油车用户满意度测评八项冠军
【2023年10月24日，上海】近期，2023年中国燃油汽车行业用户满意度指数（CACSI）测评结果出炉，上汽大众共荣膺八项满意度冠军。其中，桑塔纳1、朗逸、凌渡L、帕萨特、途岳、途观L及威然表现优异，分别在各自细分市场用户满意度排名第一，上汽大众大众品牌也在合资品牌售后服务满意度排行榜中夺得桂冠。
当今汽车智能化和数字化浪潮席卷而来，汽车已不仅是单纯的出行工具，也是用户生活方式的重要组成部分。因此，从产品设计到品牌定位，从购车流程到售后服务，每一个环节皆需以用户为核心，对标用户真实诉求，与时俱进地调整产品与服务，才能在这个快速变革的时代保持竞争力。
自2002年起，中国质量协会已连续22年开展CACSI测评，测评指标体系按总体满意度评价、性能设计评价、质量可靠性评价、售后服务评价和销售服务评价5个维度构建，测评结果的稳定性和统计显著性较强，无论对用户选购汽车，还是生产企业改进质量，皆具有重要的指导意义，因此也被称为“汽车质量的试金石”。今年测评对象包含173个品牌车型，涉及全国37个汽车生产企业、45个汽车品牌。
拥抱新世代消费者 出众品质赢“大众”
在覆盖面广、样本充分的权威评价体系之下，上汽大众旗下车型在2023年CACSI测评中斩获七项冠军，覆盖轿车、SUV及MPV等多个细分市场，不仅获得用户满意度的认证，在市场销量方面也表现强劲，充分展现出上汽大众的产品实力和品牌影响力。
轿车方面，凭借过硬的产品力及多年积累的用户口碑，朗逸和帕萨特在轿车市场上可谓连战连捷。9月，朗逸家族以3.2万台的销量成绩再创新高，剑指燃油家轿市场销冠。帕萨特也连续两月领跑B级燃油轿车市场，这和车型设计聚焦多元化、年轻化消费趋势密不可分。朗逸和帕萨特自开启“双前脸”战略后，传递出时尚、动感的气息，成功“圈粉”无数年轻消费者。凌渡L的热辣设计也深得年轻消费者喜爱，轻盈剔透无框车门、溜背式流线车顶、掀背式大尾门无一不彰显其轿跑身份。今年随着“新国民品质家轿”朗逸新锐加入朗逸家族，“入门即高配”的打造，让用户一次享尽高品质家轿的科技与便捷。
为让用户体验到归属感，在数字化服务上，上汽大众以“上汽大众超级APP”为直连阵地，给用户带来了实实在在的陪伴。在这里，用户可以实时掌握车辆动态，进行远程控车及线上预约维修保养等，提升了车辆管理的便利性。在应用商城板块，用户可以自由选择车载APP，畅享自在车生活。同时，上汽大众超级APP还构筑了温暖的车友社区，让大家可以尽情交流。这不仅仅是上汽大众对车的智能化服务，更是对车主本身的关心和守护。目前，上汽大众超级APP已经吸引了1800万用户入驻。
40年来，上汽大众始终坚守用户至上的初心，持续自我革新以推动品牌向新向上，赢得了2600万+用户的支持与信赖。未来，上汽大众将沿着Glocal的路径，以全球化品质标准满足用户的需求，真正做到“In China For China”，不断刷新用户的满意度。
