东风雪铁龙/悦达起亚产品质量及服务对比分析

　　总结：

　　综合相关数据，中国汽车质量网对东风雪铁龙及东风悦达起亚品牌的产品质量和售后服务的整体表现结论如下（每项满分为5分）

　　1、质量方面：

　　东风雪铁龙：3.7分

　　东风悦达起亚：4.1分

　　从整体投诉量上看，两家企业都存在一定的产品缺陷问题，世嘉空调问题就很典型。东风雪铁龙在一些问题上的投诉相对集中，还是应该引起厂家高度重视。东风悦达起亚的产品耐用性有待提高，其次加工工艺也应进一步完善，应从减少故障率方面入手。

　　2、服务方面：

　　东风雪铁龙：3.8分

　　东风悦达起亚：4分

　　从车主针对两家企业的服务投诉数据来看，东风雪铁龙的投诉问题相对较多，虽然车主反馈的满意结果一般，但厂家回复态度本身值得称道。而从对投诉的重视程度上看，东风悦达起亚明显逊色，但车主对其服务问题的投诉量相对也要少很多。。

　　综合评分：

　　东风雪铁龙：3.8分

　　理由：投诉量大、问题集中，或存产品设计缺陷问题，服务质量还有待于提升。

　　东风悦达起亚：4.1分

　　理由：个别车型投诉问题相对集中，服务态度有提升空间。